Vásárlási és garanciális feltételek

Szolgáltatásunkban az Addel Store Systems a kereskedők számára online áruházat vagy virtuális bemutatótermet biztosít. A látogatók az online áruházakban az interneten keresztül is megrendelhetik a kiválasztott termékeket, míg a virtuális bemutatótermekben nincs rendelési lehetőseg, mivel az ott található termékeket csak személyesen, az adott üzletet felkeresve lehet megvásárolni.

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

Az Addel Store System áruházainak standard felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A felső menüsorokban található linkekre klikkelve megtekintheti az adott áruházhoz kapcsolódó alapvető tudnivalókat, a céginformációtól kezdve a hírlevélre történő fel és leiratkozásig. A "Kezdőlap" linkre klikkelve minden esetben az áruház kezdő oldalára léphet vissza. A bal oldali oszlopban az áruházi kereső és a kategóriák linkjei, míg a középső oszlopban a konkrét termékek és a hozzájuk kapcsolódó információk találhatóak.

A kiválasztott termékeket a mellettük található "kosárba" feliratú linkre klikkelve teheti az áruház kosarába, melyek rendelési mennyisége egyszerűen módosítható a feltüntetett darabszám megváltoztatásával. A "Módosít" gomb megnyomásakor ismételt árkalkuláció történik, míg a "Töröl" gomb segítségével a kiválasztott termék egyszerűen eltávolítható. A vásárlást a "Még vásárolok" gomb megnyomásával, vagy a bal oldalon található kategóriák egyikének kiválasztásával folytathatja.

Ha vásárlását befejezte és szeretné megrendelni a kiválasztott termékeket, úgy az áruátvétel módjának kiválasztását követően a rendszer azonnal kiszámítja az adott szállítási módhoz tartozó szállítási díjat és az áruátvételkor fizetendő összeget. Ez alól kivételt jelenthet a postai utánvét és a futárszolgálattal történő házhozszállítás költsége, ahol a posta árai ill. a futárszolgálat díjai az irányadóak. Amennyiben a szállítás díjmentes, a megrendelésnél a szállítási költség nem kerül megjelenítésre. Ezt követően a lap alján található "Megrendelem" gombra klikkelve juthat el a megrendelés oldalára, ahol a szükséges adatok megadását követően adhatja le megrendelését. Kereskedőtől függően akár többféle áru átvételi és fizetési mód közül választhat.

Az Addel Store Systems rendszere a megrendelések leadását követően azonnal értesítést küld a kereskedő és a vásárló e-mail címére. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. Mivel az értesítés a vásárló által megadott e-mail címre történik, ezért annak korrekt elérhetősége a vásárló felelőssége. A vásárló számára küldött e-mail-ben egy jelszó található, mely lehetőséget biztosít arra, hogy legközelebb bármely Addel Store Systems áruházban gyorsan (e-mail címének és jelszavának megadásával) tudjon vásárolni.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus szerződés-, és megkötésének nyelve: magyar.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése akkor lép életbe, ha a kereskedő e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolja az Ön megrendelését. Az Addel Store Systems által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a kereskedő visszaigazolásával! Megrendelését figyelemmel kísérheti a Rendeléskövetés oldalán.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A termékoldalon található műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Fogyasztási kifogás eseténk kérjük vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal. Elérhetőségeinket az Ügyfélszolgálat menüpontban találhatja meg.

Az elállás joga

Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.

"... 4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. (3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. (4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdodik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. (5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésobb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését..."

Szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Az Addel Store Systems áruházi rendszer technológiája a kereskedők számára termékbemutatási és értékesítési, a látogatók számára tájékozódási és megrendelési lehetőséget biztosít. Ennek megfelelően a szolgáltató a felek között csak és kizárólag információs fórumot biztosít, így a szolgáltatásban található termékek és szolgáltatások valódiságának és az adásvétel tekintetében kizárólag az adott termék és/vagy szolgáltatás forgalmazója tartozik felelősséggel. Az Addel Store Systems tulajdonosa nem létesít az üzletekkel, vásárlókkal az áruk adásvételére vonatkozó megbízási, bizományosi vagy egyéb jogviszonyt, az adásvétellel kapcsolatos kötelezettségek közvetlenül az üzleteket és a vásárlókat terhelik, ide értve a szavatossági és jótállási jogokat/kötelezettségeket. Amennyiben a szolgáltató észleli, hogy az oldalra jogellenes tartalom került feltöltésre, jogosult az oldal tartalmát azonnali hatállyal, az érintett ügyfél egyidejű értesítése mellett eltávolítani. A kereskedelemmel kapcsolatos esetleges jogviták rendezése csak és kizárólag a kereskedő és a vevő, illetőleg a kereskedő és az adott szakhatóság között zajlik, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Linkek

- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
- MKEH

Adatvédelem

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállitásához szükségesek. A vásárlók a megrendelés leadásával hozzájárulnak adataiknak a jelen szerződésben és a Habostorta adatvédelmi politikájában (elérhető) írtakkal összhangban történő kezeléséhez.

A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett nettó és bruttó ár, a feltuntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. Több termékcsoportból történő egyideju vásárlás esetén az egyes termékcsoportokba tartozó árukra vonatkozó szállítási és fizetési feltételek eltérhetnek egymástól, az egyes termékcsoportokra vonatkozó rendelkezések jelen feltételek végén külön mellékletben találhatóak meg.

Egyéb feltételek: A Habostorta Kft ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében a megrendeléstől számított hat hónapig tárolja. Amennyiben regisztrációja során nevét, lakcímét és e-mail címét megadta, továbbá amennyiben ezt a regisztráció alkalmával a vonatkozó négyzet bejelölésével kérte, a Habostorta Kft. a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. A négyzet bejelölésével egyúttal önkéntes hozzájárulását adja a jelen pontban írtak szerinti megkeresésekhez, továbbá ahhoz, hogy a Habostorta Kft. nevét, lakcímét és e-mail címét a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig a jelen pontban írtak szerint kezelje és felhasználja. Hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja az ugyfelszolgalat@addel.hu e-mail címen, vagy a Habostorta Kft. 1094 Budapest, Tűzoltó u. 59. postacímén. Kérjük, hogy hozzájáruló nyilatkozatának esetleges visszavonását akár postai úton, akár e-mailben oly módon tegye meg, hogy abból önt, valamint azt az e-mail címet, amelyre többé nem szeretne tájékoztató leveleket kapni, egyértelműen azonosítani tudjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A termékoldalon található műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékspecifikációért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Szállítási információk: Házhozszállítással történő rendelés esetén, kérjük átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni az áruházba. Kérjük, észrevételéről tájékoztassa az áruház ügyfélszolgálatát, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassák.

Elállás joga: Abban az esetben, ha Ön el kíván állni megrendelésétől, azt a 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Ügyfélszolgálatot a bolt weboldalán az Ügyfélszolgálat menüpontban érheti el.

Az Addel Store Systems áruházi rendszert a Habostorta Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 1094 Budapest, Tűzoltó utca 59, Cg. 01-09-687659, adószám: 12466751-2-43, képviseli: Weiler Péter ügyvezető) üztemelteti.

A megrendelés leadásával egyben nyilatkozik, hogy jelen vásárlási feltételeket előzetesen megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

-----------------------------------------
A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten
keresztül történő megrendelés esetén:

A szállítás módja és költségei:

A kiszállítást cégünk által megbízott futárszolgálat végzi ,
költségét helytől és súlytól függetlenül kizárólag a vásárlási
összeg határozza meg.

A kiszállítás díja :
0-30 000 Ft-ig 1 500 Ft
30 001 - 80 000 Ft-ig 1000 Ft
80 001 Ft-tól ingyenes

Külföldi szállítási díjaink előre utalás esetén:
Ausztria , Szlovákia 4500 Ft
Németország 5200 Ft
Románia , Csehország 5700 Ft
Lengyelország , Bulgária , Szlovénia 6600 Ft


A felső menüsorokban található linkekre klikkelve megtekintheti az
adott áruházhoz kapcsolódó alapvető tudnivalókat, a
céginformációtól kezdve a hírlevélre történő fel és leiratkozásig.
A "Kezdőlap" linkre klikkelve minden esetben az áruház kezdő
oldalára léphet vissza. A bal oldali oszlopban az áruházi kereső
és a kategóriák linkjei, míg a középső oszlopban a konkrét
termékek és a hozzájuk kapcsolódó információk találhatóak.

A termékek mellett található " gyártó oldala " felirat csak
tájékoztató jellegű, általában nem gyártóra, hanem további linkre
irányít a termékkel kapcsolatban, egyes esetekben a központi
áruházunkba, ahol általában bővebb információt és nagyobb
felbontású képeket talál a termékekről.

A kiválasztott termékeket a mellettük található "kosárba" feliratú
linkre klikkelve teheti az áruház kosarába, melyek rendelési
mennyisége egyszerűen módosítható a feltüntetett darabszám
megváltoztatásával. A "Módosít" gomb megnyomásakor ismételt
árkalkuláció történik, míg a "Töröl" gomb segítségével a
kiválasztott termék egyszerűen eltávolítható. A vásárlást a "Még
vásárolok" gomb megnyomásával, vagy a bal oldalon található
kategóriák egyikének kiválasztásával folytathatja.

Ha vásárlását befejezte és szeretné megrendelni a kiválasztott
termékeket, úgy az áruátvétel módjának kiválasztását követően a
rendszer azonnal kiszámítja az adott szállítási módhoz tartozó
szállítási díjat és az áruátvételkor fizetendő összeget.

Ezt követően a lap alján található "Megrendelem" gombra klikkelve
juthat el a megrendelés oldalára, ahol a szükséges adatok
megadását követően adhatja le megrendelését.

Fizetési mód: az áru átvételekor, készpénzben.

A rendszer a megrendelések leadását követően azonnal értesítést
küld a kereskedő és a vásárló e-mail címére. A visszaigazoló levél
tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. Mivel
az értesítés a vásárló által megadott e-mail címre történik, ezért
annak korrekt elérhetősége a vásárló felelőssége. A vásárló
számára küldött e-mail-ben egy jelszó található, mely lehetőséget
biztosít arra, hogy legközelebb e-mail címének és jelszavának
megadásával tudjon vásárolni.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor
megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.
Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben
vagy telefonon is visszaigazolják. Ez - az ünnepnapok és
munkaszüneti napok kivételével - a megrendelés beérkezését követő
24/48 órán belül megtörténik.
Az rendeléskor küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a
kereskedő visszaigazolásával !

A vételár

A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, melyek bruttó (Áfa-
t is tartalmazó) áron kerülnek feltüntetésre.



Garancia:

A Metroman Hungária Kft. által forgalmazott termékekre a
jótállási idő a vásárlás napjától számított 12 hónap. Ettől eltérő
esetekben a jótállás időtartamát külön feltüntetjük.

A Vásárló a jótállási igényét a szabályosan kitöltött Jótállási
jeggyel és számlával v. nyugtával érvényesítheti. Kérjük, hogy a
vásárláskor kapott jótállási jegyet őrizze meg, és minden szerviz
esemény alkalmával hozza magával! Jótállási jegy hiányában csak
fizető javítás keretei között tudunk szolgáltatásokat nyújtani.

Ha a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül hibásodik
meg, a termék cseréjét lehet kérni. Szükséges feltétel azonban a
termék eredeti és teljes csomagolása, tartozékainak és
dokumentációinak megléte.

Garanciális meghibásodás esetén a hibás terméket mindig a
jótállási jegyen feltüntetett címre kérjük postán v. személyesen
eljuttatni. A Metroman KFT címére kérjük csak akkor küldjön
garanciális készüléket ,ha a garanciális felvevőhelyként az lett
feltüntetve. Amennyiben nem a Metroman KFT a megjelölt
garanciális felvevőhely és a hibás eszköz mégis hozzánk érkezik
vissza , a garanciális javítás ideje jelentősen megnőhet.

Figyelem ! Utánvétes és portós csomagokat nem veszünk át !
Amennyiben viszárut küld , kérjük azt normál postai csomagként v.
levélként adja fel !


A jótállás érvényét veszti, ha a meghibásodás rendeltetésellenes
használatból, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen
tárolás, elemi kár, vagy egyéb a vásárlás után fellépett ok miatt
következik be. Ugyancsak a garancia elvesztésével jár, ha a termék
azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják,
átírják, vagy megrongálják. A kizáró okok miatt bekövetkezett
meghibásodások javítási költségei jótállási időn belül is a vevőt
terhelik.

Nem tartoznak a jótállás körébe:

A termékhez tartozó elemek, akkumulátorok, fülhallgatók, és egyéb
tartozékok (kábelek, tokok, pántok, adapterek stb)

A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és
a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások javítása,
illetve az ezekből eredő szükségszerű alkatrészcserék.

A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól
eltérő használatból származó meghibásodás.

A termékeink használati utasításában nem szereplő szolgáltatás,
technikai paraméterek között fel nem sorolt paraméter hiánya, meg
nem említett feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel
kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási
kötelezettségek körébe. Minden vásárlás előtt biztosítjuk a
legszélesebb körű tájékozódási lehetőséget.

Garanciális viták esetében a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és a
Zala Megyei Békéltető testület véleményét kérjük ki és az szerint
járunk el.

A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség elérhetősége:

1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 06-1 459-48-00 Fax: 06-1 210-46-77
Weboldal: www.nfh.hu

Zala Megyei Békéltető Testület:
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
(+36 92) 550 514


A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei kizárólag
kiszállítással történő vásárlás esetén:

Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999.
(II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli
elállási jogával.

Internetes és távollévők közt történt vásárlások esetén Ön a
szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül
indoklás nélkül elállhat. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által
kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és
az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül
visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő
viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával
kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az
áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A Metroman Hungária Kft kötelezettséget vállal arra, hogy a
vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a
csomag átvételét követően haladéktalanul , de legfeljebb 30 napon
belül hiánytalanul visszautalja.

Figyelem ! Utánvétes és portós csomagokat nem veszünk át !
Amennyiben viszárut küld , kérjük azt normál postai csomagként v.
levélként adja fel !

Adatvédelem

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük
vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés
lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem
adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az
adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállitásához szükségesek.

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten
keresztül történő megrendelés esetén

Az Addel Store System áruházainak standard felépítése kényelmes és
gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A
felső menüsorokban található linkekre klikkelve megtekintheti az
adott áruházhoz kapcsolódó alapvető tudnivalókat, a
céginformációtól kezdve a hírlevélre történő fel és leiratkozásig.
A "Kezdőlap" linkre klikkelve minden esetben az áruház kezdő
oldalára léphet vissza. A bal oldali oszlopban az áruházi kereső
és a kategóriák linkjei, míg a középső oszlopban a konkrét
termékek és a hozzájuk kapcsolódó információk találhatóak.

A kiválasztott termékeket a mellettük található "kosárba" feliratú
linkre klikkelve teheti az áruház kosarába, melyek rendelési
mennyisége egyszerűen módosítható a feltüntetett darabszám
megváltoztatásával. A "Módosít" gomb megnyomásakor ismételt
árkalkuláció történik, míg a "Töröl" gomb segítségével a
kiválasztott termék egyszerűen eltávolítható. A vásárlást a "Még
vásárolok" gomb megnyomásával, vagy a bal oldalon található
kategóriák egyikének kiválasztásával folytathatja.

Ha vásárlását befejezte és szeretné megrendelni a kiválasztott
termékeket, úgy az áruátvétel módjának kiválasztását követően a
rendszer azonnal kiszámítja az adott szállítási módhoz tartozó
szállítási díjat és az áruátvételkor fizetendő összeget. Ez alól
kivételt jelenthet a postai utánvét és a futárszolgálattal történő
házhozszállítás költsége, ahol a posta árai ill. a futárszolgálat
díjai az irányadóak. Ezt követően a lap alján található
"Megrendelem" gombra klikkelve juthat el a megrendelés oldalára,
ahol a szükséges adatok megadását követően adhatja le
megrendelését. Kereskedőtől függően akár többféle áru átvételi és
fizetési mód közül választhat.

Az Addel Store Systems rendszere a megrendelések leadását követően
azonnal értesítést küld a kereskedő és a vásárló e-mail címére. A
visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos
összes információt. Mivel az értesítés a vásárló által megadott e-
mail címre történik, ezért annak korrekt elérhetősége a vásárló
felelőssége. A vásárló számára küldött e-mail-ben egy jelszó
található, mely lehetőséget biztosít arra, hogy legközelebb
bármely Addel Store Systems áruházban gyorsan (e-mail címének és
jelszavának megadásával) tudjon vásárolni.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus
szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem
kerül iktatásra és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az
kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus szerződés-
, és megkötésének nyelve: magyar.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor
megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.
Megrendelése akkor lép életbe, ha a kereskedő e-mail-ben vagy
telefonon is visszaigazolja az Ön megrendelését. Az Addel Store
Systems által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a
kereskedő visszaigazolásával! Megrendelését figyelemmel kísérheti
a Rendeléskövetés oldalán.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves
adatokért felelősséget nem vállalunk! A termékoldalon található
műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékleírásért
kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Fogyasztási kifogás eseténk kérjük vegye fel a kapcsolatot
munkatársainkkal. Elérhetőségeinket az Ügyfélszolgálat menüpontban
találhatja meg.


Szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a
49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. A
rendelet teljes szövege itt olvasható!

Linkek

- Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság
http://www.nfh.hu/



Adatvédelem

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük
vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés
lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem
adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az
adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállitásához szükségesek.




-----------------------------------------

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55. §-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:

1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet gazdálkodó szervezet vagy magyarországi fióktelepe útján külföldi székhelyű vállalkozás (a továbbiakban együtt: gazdálkodó szervezet) és fogyasztó köt egymással a gazdálkodó szervezet áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés).

(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.

(3) A rendelet hatálya nem terjed ki: a) a pénzügyi szolgáltatási és a kiegészítő pénzügyi szolgáltatási, a biztosítási és a biztosításközvetítői, a befektetési szolgáltatási és a kiegészítő befektetési szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos szerződésre, valamint az önkéntes kölcsönös biztosító pénztári és a nyugdíjpénztári szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződésre;

b) automatából történő értékesítésre;

c) nyilvános távbeszélő állomás igénybevétele útján a távbeszélő szolgáltatást nyújtó szervezettel kötött szerződésre;

d) az építési szerződésre;

e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;

f) az árverésen kötött szerződésre.

(4) A mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres házhoz szállítására vonatkozó szerződésre kizárólag a 7. § (2)-(3) bekezdése, a 8-11. § alkalmazható, az utazási szerződésre és az ingatlanok időben megosztott használati jogának megszerzésére irányuló szerződésre pedig kizárólag a 9. § alkalmazható.

(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.

2. § (1) A gazdálkodó szervezet a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:

a) a gazdálkodó szervezet cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;

b) a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;

c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is;

d) szükség szerint a szállítás költségéről;

e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;

f) az elállás jogáról (4-5. §);

g) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;

h) az ajánlati kötöttség idejéről;

i) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.

(2) A gazdálkodó szervezet az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.

3. § (1) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kellő időben, de legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.

(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell:

a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;

b) a gazdálkodó szervezet azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó kifogásait érvényesítheti;

c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását;

d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a gazdálkodó szervezet (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.

(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.

(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;

f) szerencsejáték-szerződés esetében.

6. § (1) Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a gazdálkodó szervezet által nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. § d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.

(2) A fogyasztó a gazdálkodó szervezetnek a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerződés megkötéséből eredő kárának megtérítését, feltéve, hogy a kölcsönszerződésben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a gazdálkodó szervezet előzetes megállapodásán alapul. A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.

7. § (1) A felek eltérő megállapodása hiányában a gazdálkodó szervezet a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

(2) Ha a gazdálkodó szervezet a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a gazdálkodó szervezetet nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a gazdálkodó szervezetet terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a gazdálkodó szervezet egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

8. § (1) A gazdálkodó szervezet nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.

(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a gazdálkodó szervezet ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.

9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a gazdálkodó szervezet a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.

(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, a gazdálkodó szervezet a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.

10. § A gazdálkodó szervezetet terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.

11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.

(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.

12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.

(2) E rendelet hatálybalépésével egyidejűleg a házaló kereskedésről szóló 44/1998. (III. 11.) Korm. rendelet 4. §-ának (1)-(2) bekezdésében a "nyolc napon belül" szövegrész helyébe a "nyolc munkanapon belül" szövegrész lép.

(3) Ez a rendelet a Magyar Köztársaság és az Európai Közösségek és azok tagállamai között társulás létesítéséről szóló, Brüsszelben, 1991. december 16-án aláírt Európai Megállapodás tárgykörében, a megállapodást kihirdető 1994. évi I. törvény 3. §-ával összhangban az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a távolban kötött szerződések tekintetében a fogyasztók védelméről szóló 97/7/EK irányelvével összeegyeztethető szabályozást tartalmaz.